Mỗi đơn hoa, một trải nghiệm mua sắm an tâm.
Dặm Florist mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm đặt hoa đơn giản, thuận tiện và minh bạch. Chính sách thanh toán được xây dựng để khách hàng hiểu rõ các phương thức thanh toán, quy trình xác nhận đơn hàng và cách thức xử lý khi phát sinh sự cố giao dịch.
Dặm Florist hỗ trợ các phương thức thanh toán được hiển thị tại trang thanh toán của website.
Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin tài khoản được Dặm cung cấp trong quá trình đặt hàng.
Khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin người thụ hưởng trước khi thực hiện giao dịch.
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Đối với những đơn hàng đủ điều kiện, khách hàng có thể thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.
Dặm có thể giới hạn phương thức COD đối với các đơn hoa thiết kế riêng, sản phẩm giá trị cao hoặc đơn hàng cần đặt nguyên liệu đặc biệt. Điều kiện cụ thể phải được thông báo trước khi khách xác nhận mua hàng.
Sau khi khách hàng hoàn thành thao tác đặt hàng, hệ thống có thể gửi thông báo ghi nhận yêu cầu đặt hoa.
Thông báo này không tự động đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được Dặm xác nhận thực hiện.
Dặm sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng, tình trạng nguyên liệu, ngày giao và phương thức thanh toán trước khi xác nhận.
Đối với chuyển khoản ngân hàng, đơn hàng được ghi nhận đã thanh toán sau khi Dặm hoặc hệ thống thanh toán xác minh giao dịch thành công.
Đối với thanh toán trực tuyến, kết quả giao dịch sẽ được phản ánh theo trạng thái trả về từ cổng thanh toán.
Đối với COD, khách hàng thanh toán theo số tiền đã được xác nhận khi nhận hàng.
Hoa thiết kế riêng có thể cần sử dụng các nguyên liệu được đặt theo yêu cầu, phối màu đặc biệt hoặc chuẩn bị theo phong cách cá nhân của khách hàng.
Với những đơn hàng này, Dặm có thể yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước một phần hay toàn bộ giá trị.
Mức đặt cọc, hạn thanh toán và điều kiện hủy đơn sẽ được thông báo và xác nhận rõ ràng trước khi Dặm bắt đầu chuẩn bị hoa.
Phần tiền còn lại, nếu có, phải được thanh toán theo thời hạn và phương thức đã thỏa thuận.
Việc xử lý tiền đặt cọc khi hủy đơn sẽ tuân theo thỏa thuận hợp lệ và các quy định pháp luật có liên quan.
Tổng giá trị đơn hàng có thể bao gồm giá sản phẩm, phí giao hàng, phụ kiện tùy chọn và các khoản thuế hoặc chi phí khác áp dụng.
Khách hàng sẽ được cung cấp thông tin về tổng số tiền cần thanh toán trước khi xác nhận đặt hàng.
Đối với yêu cầu thay đổi kích thước bó hoa, bổ sung nguyên liệu, điều chỉnh thiết kế hoặc giao hàng đặc biệt, Dặm sẽ thông báo giá bổ sung và chỉ thực hiện sau khi khách hàng chấp thuận.
Sau khi đơn hàng được xác nhận, Dặm chuẩn bị sản phẩm theo thông tin đặt hàng, kiểm tra chất lượng, hoàn thiện bao gói và bàn giao cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.
Khi giao hoa, nhân viên có thể liên hệ với người nhận theo số điện thoại mà khách hàng đã cung cấp để xác định vị trí và hỗ trợ bàn giao.Khách hàng vui lòng đảm bảo thông tin người nhận, địa chỉ và số điện thoại chính xác. Nếu phát hiện sai sót, hãy liên hệ Dặm sớm nhất có thể để được hỗ trợ điều chỉnh.
Đối với các đơn hàng gửi tặng, Dặm sẽ cố gắng giữ kín thông tin người gửi theo yêu cầu, trừ những thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc theo quy định pháp luật.
Việc hoàn tiền được áp dụng khi đơn hàng đủ điều kiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền, thỏa thuận mua hàng hoặc quy định pháp luật.
Khoản hoàn trả sẽ được xử lý theo phương thức phù hợp, có thông báo về giá trị và thời gian thực hiện.
Dặm không tự ý thay đổi giá trị hoàn tiền đã được xác nhận, trừ trường hợp có căn cứ pháp lý hoặc sự đồng thuận hợp lệ của khách hàng.
Nếu gặp khó khăn khi thanh toán, khách hàng có thể liên hệ:
Dặm Florist
Website: https://damflorist.shop
Hotline: 0378369408
Email: damflorist@gmail.com
Địa chỉ: Dĩ An Bình Dương
Thời gian hỗ trợ: 9:00 - 17:00
Dặm trân trọng từng cơ hội được đồng hành cùng bạn để những bó hoa đến đúng nơi, đúng người và mang theo trọn vẹn tình cảm được gửi gắm.
Cập nhật lần cuối: 02/11/2026.
