Bó hoa của bạn, câu chuyện của riêng bạn.
Tại Dặm Florist, chúng tôi tin rằng mỗi người đều có một cách thể hiện tình cảm rất riêng. Có những cảm xúc được gửi gắm qua một màu hoa yêu thích, một kiểu gói giản dị hay một sự kết hợp tưởng chừng rất nhỏ nhưng mang ý nghĩa đặc biệt.
Với dịch vụ hoa thiết kế riêng, Dặm mong muốn mang đến không gian để khách hàng tự do lựa chọn và tạo nên những bó hoa mang dấu ấn cá nhân.
Chính sách dưới đây giúp khách hàng hiểu rõ quy trình thiết kế, đặt hàng và những điều cần lưu ý trước khi Dặm bắt đầu thực hiện sản phẩm.
Dịch vụ hoa thiết kế riêng dành cho khách hàng có nhu cầu cá nhân hóa sản phẩm theo sở thích, mục đích sử dụng hoặc thông điệp muốn gửi gắm.
Tùy theo những tùy chọn được cung cấp trên website hoặc thỏa thuận trực tiếp, khách hàng có thể lựa chọn:
- Loại hoa hoặc nhóm hoa chủ đạo.
- Màu sắc và phong cách phối hoa.
- Kích thước hoặc mức ngân sách.
- Chất liệu và màu giấy gói.
- Phụ kiện trang trí.
- Nội dung thiệp chúc mừng.
- Ngày và khung giờ giao hàng.
- Những yêu cầu thiết kế bổ sung được Dặm chấp thuận.
Dặm sẽ thực hiện thiết kế dựa trên những lựa chọn đã được xác nhận, trong phạm vi khả năng cung ứng và kỹ thuật cắm hoa của cửa hàng.
Bước 1: Lựa chọn thành phần thiết kế
Khách hàng truy cập trang Hoa thiết kế và chọn các tùy chọn theo nhu cầu.Hệ thống có thể hiển thị hình ảnh minh họa, thông tin thiết kế hoặc giá tham khảo tương ứng với lựa chọn của khách hàng.
Bước 2: Kiểm tra thiết kế và ngân sách
Khách hàng xem lại thông tin về loại hoa, màu sắc, kích thước, giấy gói và những yêu cầu bổ sung.
Giá sản phẩm được xác định dựa trên cấu hình đã lựa chọn, mức giá hiển thị hoặc báo giá được hai bên xác nhận.
Bước 3: Gửi yêu cầu đặt hoa
Khách hàng cung cấp thông tin giao hàng và hoàn tất thao tác đặt hàng.
Bước 4: Dặm xác nhận khả năng thực hiện
Dặm kiểm tra sự sẵn có của hoa, thời gian chuẩn bị và những yêu cầu đặc biệt trước khi xác nhận đơn.
Bước 5: Hoàn thiện sản phẩm
Sau khi đơn được xác nhận và hoàn tất các điều kiện thanh toán, Dặm bắt đầu lựa chọn nguyên liệu, phối hoa và hoàn thiện bó hoa.
Bước 6: Giao hoa
Sản phẩm được đóng gói và bàn giao theo ngày cùng khung giờ đã thống nhất.
Đối với những công cụ thiết kế hoa trực quan trên website, hình ảnh hiển thị có thể mang tính chất mô phỏng, giúp khách hàng hình dung bố cục, màu sắc và phong cách tổng thể.
Sản phẩm thực tế được cắm thủ công nên có thể có những khác biệt nhỏ về hướng cành, độ nở, kích thước tự nhiên và cách sắp xếp hoa.
Dặm sẽ cố gắng duy trì tinh thần thiết kế, màu sắc chủ đạo và những thành phần đã được khách hàng xác nhận.
Hình ảnh mô phỏng không thay thế cho các mô tả, lựa chọn và thỏa thuận cụ thể về sản phẩm.
Hoa tươi có sự thay đổi theo mùa và nguồn cung, vì vậy một số loại hoa có thể không sẵn có tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
Nếu nguyên liệu chính không còn đủ để thực hiện thiết kế đã xác nhận, Dặm sẽ liên hệ để đề xuất phương án thay thế phù hợp.
Các nguyên liệu thay thế cần đảm bảo chất lượng và giá trị tương xứng. Những thay đổi đáng kể về loại hoa, bảng màu hoặc kiểu dáng chỉ được thực hiện sau khi khách hàng chấp thuận.
Nếu không thể thống nhất phương án thay thế, khách hàng có thể yêu cầu xử lý đơn hàng và khoản thanh toán theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
Dặm không tự ý thay đổi các đặc điểm thiết kế quan trọng mà khách hàng đã xác nhận.
Giá hoa thiết kế riêng được xác định trên cơ sở nguyên liệu, số lượng hoa, kích thước, phụ kiện, kỹ thuật thực hiện và những dịch vụ bổ sung.
Giá được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đặt hàng.
Nếu khách hàng yêu cầu bổ sung nguyên liệu hoặc thay đổi thiết kế làm phát sinh chi phí, Dặm sẽ thông báo khoản tiền chênh lệch để khách hàng xem xét và chấp thuận.
Dặm không tự động áp dụng chi phí bổ sung ngoài những khoản đã được xác nhận hợp lệ.
Tùy quy mô và mức độ cá nhân hóa, Dặm có thể yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước khi bắt đầu chuẩn bị sản phẩm.
Mức tiền, thời hạn thanh toán và điều kiện sử dụng khoản đặt cọc được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Đối với những thiết kế cần đặt nguyên liệu đặc biệt, Dặm có thể thỏa thuận riêng về thời gian chuẩn bị và chính sách hủy.
Việc giữ lại hoặc hoàn trả tiền đặt cọc phải căn cứ vào thỏa thuận hợp lệ, tiến độ thực hiện và pháp luật có liên quan, không mặc nhiên được quyết định chỉ vì sản phẩm là hoa thiết kế riêng.
Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu thay đổi loại hoa, màu sắc, kích thước, giấy gói hoặc nội dung thiệp sau khi gửi đơn.
Nếu Dặm chưa bắt đầu chuẩn bị, việc điều chỉnh thường có thể được xem xét thuận lợi hơn.
Khi nguyên liệu đã được đặt hoặc thiết kế đang được thực hiện, khả năng thay đổi sẽ phụ thuộc vào tiến độ thực tế.
Dặm sẽ thông báo những ảnh hưởng đến giá, thời gian giao hoặc nguyên liệu trước khi khách hàng quyết định.
Những yêu cầu thay đổi chỉ có hiệu lực khi được Dặm xác nhận.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu hủy qua các kênh liên hệ của Dặm.
Đối với đơn chưa bắt đầu chuẩn bị, Dặm sẽ xem xét hủy và hoàn tiền theo điều kiện giao dịch đã thỏa thuận.
Đối với đơn đã đặt nguyên liệu hoặc đang thực hiện, Dặm sẽ thông báo tiến độ và những chi phí thực tế phát sinh có liên quan để trao đổi phương án xử lý.
Đối với sản phẩm đã hoàn thiện đúng yêu cầu, việc hủy đơn do thay đổi ý định có thể không được chấp thuận theo chính sách tự nguyện của Dặm.
Những điều kiện trên không loại trừ quyền hủy giao dịch, hoàn tiền hoặc yêu cầu bồi thường của khách hàng khi có căn cứ pháp luật.
Mỗi bó hoa thiết kế riêng được thực hiện thủ công, vì vậy không có hai sản phẩm hoàn toàn giống nhau.
Dặm xem những khác biệt nhỏ về hình dáng tự nhiên hoặc vị trí sắp xếp hoa là một phần đặc trưng của sản phẩm thủ công, miễn là tổng thể phù hợp với những thông tin đã được xác nhận.
Tuy nhiên, nếu sản phẩm sai khác đáng kể về thành phần, màu sắc, kích thước hoặc giá trị đã thỏa thuận mà không được khách hàng chấp thuận, Dặm có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý yêu cầu.
Do sản phẩm được thực hiện theo lựa chọn cá nhân, Dặm có thể không hỗ trợ đổi trả tự nguyện chỉ vì khách hàng thay đổi sở thích sau khi nhận được sản phẩm phù hợp với thỏa thuận.
Trong trường hợp hoa bị hư hỏng, chất lượng không đạt yêu cầu, sai thiết kế đã xác nhận hoặc phát sinh lỗi thuộc trách nhiệm của Dặm, khách hàng vẫn được hỗ trợ theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền và pháp luật hiện hành.
Để duy trì vẻ đẹp của bó hoa, Dặm khuyến khích khách hàng đặt hoa tại nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp, gió nóng và các nguồn nhiệt cao.
Đối với hoa bó, khách hàng có thể cắt chéo gốc và cắm vào bình nước sạch khi phù hợp với loại hoa.
Nên thay nước thường xuyên, loại bỏ lá ngập nước và hạn chế tác động mạnh làm gãy hoặc dập cánh hoa.
Thời gian tươi của hoa phụ thuộc vào chủng loại, độ nở, môi trường và cách chăm sóc thực tế.
Nếu cần hỗ trợ lựa chọn màu sắc, loại hoa, phong cách hoặc ngân sách, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Dặm.
Dặm Florist
Website: https://damflorist.shop
Hotline: 0378369408
Email: damflorist@gmail.com
Địa chỉ: Dĩ An Bình Dương
Thời gian hỗ trợ: 9:00 - 17:00
Dặm trân trọng từng cơ hội được đồng hành cùng bạn để những bó hoa đến đúng nơi, đúng người và mang theo trọn vẹn tình cảm được gửi gắm.
Cập nhật lần cuối: 02/11/2026.
